主要乘客的预订
找回丢失的项目
电子临时旅行证件申请…
“铁路12306”App有很多“隐藏功能”。
你知道吗？
说明书准备好了↓赶紧收藏吧。
申请电子临时旅行证件
在“铁路12306”App中点击“我的”。
中的“临时标识”
按照提示填写个人真实信息。
人脸识别
审核通过后，
可以使用临时登机身份证明。
注意事项
■一人一个自然月内只能申请三次电子临时旅行证件，每次申请24小时有效。
■电子临时乘车标识的动态二维码每60秒自动更新一次。为了避免被他人冒用，用户需要在二维码生成后每隔30分钟再次通过人脸验证。
主要乘客的预订
在“铁路12306”App中点击“我的”。
在热情服务中寻找“重点乘客”。
按要求填写预订单即可。
注意事项
■可在线办理重点旅客登机前12至72小时的预订服务。
■重点旅客预约服务只接受老、伤、残等依靠轮椅、担架等辅助器具购票的旅客的服务需求。铁路站车提供优先进站、协助上下车、方便出站等服务，不办理购票等业务。
■如果您已购买往返机票或联程机票，需要进行连续预订服务，请根据每张机票的实际出行需求单独提交预约。
■预约成功后，工作人员会打电话给您核对信息，并按要求提供相关服务，不收取任何费用。
寻找丢失的物品
在温馨服务中寻找“失物”。
可以注册信息，找回丢失的物品。
同时根据乘车信息，
注意失物招领信息
按车次查询
按站查询
注意事项
■逐项填写服务清单，详细描述丢失地点和丢失物品的具体信息。时间间隔最长可达30天，以后可以通过“进度查询”关注挂失和查找进度。
■提交完成后，工作人员会联系您并通知您搜索。如因特殊情况未接到工作人员电话，可拨打全国铁路客服电话12306进行确认。
■如在领取失物过程中发现与本人失物相符的信息，可拨打12306客服申请咨询。
查询列车运行情况。
点击“铁路12306”App中的“车站大屏”。
点击左上角选择查询站。
在查询框中输入查询编号。
获取列车相关信息
点击“运行图”查询运行状态。
红色代表关机日期。
蓝色代表运行日期。
注意事项
如遇列车停运或晚点，车站大屏幕功能会实时更新，请以车站公告为准。
旅游防疫政策查询
点击“铁路12306”App。
选择并输入出发地、到达地和旅行时间。
点击查询门票和防疫提醒。
还可以查看最新的铁路出行公告。
注意事项
在“铁路12306”App上查询的防疫政策为公开信息整理，仅供参考。建议旅客出行前确认出发地和目的地的最新防疫政策。
来源:央视新闻
编辑:刘晨
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